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上饒火車(chē)站打造文明出行環(huán)境

2024-03-12 16:36:40  |  來(lái) 源:  點(diǎn)擊:
本報(bào)訊 余清清 記者方子健報(bào)道:上饒火車(chē)站是展示上饒城市文明形象的重要窗口。今年以來(lái),上饒火車(chē)站持續(xù)加強(qiáng)文明出行宣傳,提升人性化服務(wù)水平,推動(dòng)志愿服務(wù)常態(tài)化,營(yíng)造了文明、安全、溫馨的出行環(huán)境。

上饒火車(chē)站從基礎(chǔ)宣傳標(biāo)語(yǔ)標(biāo)識(shí)入手,在進(jìn)站口、候車(chē)室等處所張貼各類(lèi)標(biāo)識(shí),提供清晰乘車(chē)指引,做好客流分流,及時(shí)更新橫幅、宣傳欄、電子屏上的文明出行宣傳語(yǔ),提醒旅客提前準(zhǔn)備好身份證件,有序進(jìn)站。并在候車(chē)室組織“鐵路文明出行倡議”打卡活動(dòng),邀請(qǐng)旅客在打卡墻上簽名,共同為城市文明代言,呼吁全社會(huì)共同參與文明城市創(chuàng)建,讓文明成為大家的行動(dòng)自覺(jué)與生活方式。

車(chē)站“贛饒情”服務(wù)臺(tái)提供“愛(ài)心便條”服務(wù),為旅客提供方便快捷的遺失物品找尋聯(lián)絡(luò)平臺(tái)。服務(wù)臺(tái)工作人員在收到列車(chē)工作人員移交的旅客遺失物品后,根據(jù)旅客丟失物品報(bào)備信息和物品類(lèi)別,為物品貼上不同顏色寫(xiě)著旅客基本信息、遺失物品明細(xì)等內(nèi)容的“愛(ài)心便條”,并根據(jù)旅客報(bào)備信息中取回物品的方式,將物品分置在“需轉(zhuǎn)送給旅客”與“旅客自取”兩個(gè)區(qū)域,通過(guò)張貼不同顏色便條及劃分區(qū)域,避免旅客錯(cuò)拿誤拿,方便工作人員快速找到遺失物品,第一時(shí)間聯(lián)系好旅客,最終準(zhǔn)確無(wú)誤地交還遺失物品。

該站成立了由黨員、團(tuán)員組成的青年志愿突擊隊(duì),常態(tài)化開(kāi)展志愿服務(wù),在售票處、進(jìn)站口、候車(chē)室、檢票口等場(chǎng)所服務(wù)旅客出行,不僅提供指引、咨詢(xún)、重點(diǎn)旅客幫扶等貼心周到服務(wù),還對(duì)公共場(chǎng)所吸煙、亂扔垃圾等各類(lèi)不文明行為進(jìn)行及時(shí)勸導(dǎo),分發(fā)文明出行提示冊(cè),引導(dǎo)旅客文明、有序、安全出行。

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